Правила проведения Программы «НАМ ВАЖНО, ЧТО ВАМ ВАЖНО»

06 октября 2017

ТЕРМИНОЛОГИЯ:

Правила - данный текст правил Программы;

Опрос - сбор обратной связи от посетителей, проводимый Организатором Программы методом

онлайн-анкетирования;

Участник - лицо, соответствующее Правилам и выполнившее требования, установленные Правилами;

Организатор - ТОО «Food Solutions KZ»;

Купон - купон на спецпредложение, который может быть предоставлен Участнику онлайн на сайте www.mcdonalds.kz после завершения Опроса.

Ресторан - предприятие общественного питания под товарным знаком «McDonald’s».

1. Общая информация.

Программа под названием «НАМ ВАЖНО, ЧТО ВАМ ВАЖНО» (далее по тексту Правил - Программа) проводится Организатором с целью получения обратной связи по качеству обслуживания от посетителей Ресторанов.

2. Описание программы.

«НАМ ВАЖНО, ЧТО ВАМ ВАЖНО» - это онлайн-опрос, который может заполнить Участник Программы - лицо, соответствующее Правилам и выполнившее требования, установленные Правилами. Онлайн-опрос включает в себя вопросы по качеству обслуживания Участника в Ресторане, участвующем в Программе.

3. Сведения об Организаторе Программы.

3.1 Программа проводится ТОО «Food Solutions KZ» (адрес местонахождения: г. Алматы, ул. Тимирязева, д. 18а, БИН 131 040 003 151);

3.2 Сайт в сети интернет, с помощью которого Участники Программы предоставляют отзывы о посещении Ресторанов, участвующих в Программе: www.mcdonalds.kz

3.3 Организатор вправе привлекать для исполнения настоящей Программы третьих лиц (соисполнителей). Организатор несёт ответственность за действия привлеченных им лиц, как за собственные действия, включая ответственность за разглашение конфиденциальной информации.

4. Сроки проведения Программы.

4.1 Программа проводится с 1 октября 2017 г. включительно, для Ресторанов, участвующих в Программе.

4.2 Ресторан становится участником Программы «НАМ ВАЖНО, ЧТО ВАМ ВАЖНО» с момента его подключения к системе онлайн-опроса и появления кода доступа к системе онлайн - опроса на чеках этого Ресторана.

4.3 Организатор вправе на своё усмотрение без дополнительного информирования определять сроки проведения Программы. 

5. Участники Программы, права Участников Программы.

5.1 Участником Программы может являться дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет, сделавшее покупку в ресторане McDonald’s, участвующем в программе. Участниками не могут быть работники и руководители Ресторанов, члены их семей и совместно проживающие с ними граждане.

5.2 Каждый Участник может заполнить ограниченное количество опросов за один день и один месяц.

5.2.1 Организатор вправе определять и менять ограничения по онлайн-опросам.

5.2.2 Организатор не информирует Участников и других клиентов Ресторанов о наличии или изменении ограничений по онлайн-опросам.

5.3 Участники имеют права и несут обязанности, установленные действующим законодательством Республики Казахстан, а также Правилами.

5.4 С оплаченным заказом посетители Ресторана, участвующего в Программе, получают на чеке приглашение пройти опрос и уникальный код. Срок действия кода - 7 дней. Организатор вправе определять ограничения по сумме заказа, при которой печатается чек с уникальным кодом.

5.5 Участник может заполнить Опрос в течение 7 дней после совершения покупки.

5.6 Зайдя на сайт www.mcdonalds.kz Участник может пройти онлайн-опрос по качеству обслуживания в Ресторане, в котором была сделана покупка, введя уникальный код со своего чека.

6. Спецпредложение за заполнение онлайн-опроса.

6.1 За заполнение Опроса Участнику, выполнившему требования, установленные Правилами Программы, может быть предоставлен Купон на спецпредложение.

6.2 Купон предоставляется на сайте www.mcdonalds.kz после завершения Опроса.

6.3 Факт, порядок и сроки предоставления Купонов на спецпредложение, а также содержание спецпредложения определяются Организатором и могут меняться на усмотрение Организатора.

6.4 Срок действия Купона - 30 дней.

 

7. Порядок получения спецпредложения.

7.1 Для получения спецпредложения по Купону Участник должен выполнить условия получения спецпредложения: совершить заказ на сумму 1500 тг и более, предъявить на кассе Ресторана, участвующего в Программе и предлагающего спецпредложение, чек с уникальным кодом и Купон в любом из следующих форматов: распечатка Купона или его изображение на экране мобильного устройства - формат PDF или графическое изображение. При совпадении кодов на чеке и на Купоне и выполнении условия по минимальной сумме заказа 1500 тг. Участник получает описанное на Купоне спецпредложение в течение срока действия Купона.

7.2 Спецпредложение оформляется при заказе на кассе Ресторана. Спецпредложение не может быть получено при заказе на Киоске самообслуживания.

7.3 Установленные Организатором и указанные на Купоне спецпредложения не обмениваются и не могут быть заменены другим продуктом или денежным эквивалентом.

8. Способ и порядок информирования о сроках и условиях проведения Программы.

 

8.1 Правила Программы размещаются в Уголке Потребителя в Ресторанах, участвующих в Программе, а также на сайте www.mcdonalds.kz

9. Дополнительные условия.

9.1 Участник, заполняя Опрос на сайте www.mcdonalds.kz выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами.

9.2 Организатор Программы, а также уполномоченные им лица не несут ответственности за технические сбои в сети интернет-провайдера, к которой подключен Участник, не позволяющие заполнить онлайн-опрос; за действия/бездействие оператора интернет-связи, к которой подключен Участник.

9.3 Организатор Программы имеет право не отвечать на обращения, вопросы и иные сообщения Участников Программы, поступившие посредством электронной почты, а также заполнения Опроса.

9.4 Организатор Программы, а также уполномоченные им лица не несут перед Участниками ответственности за не ознакомление Участников с Правилами Программы, а также за неисполнение (несвоевременное исполнение) Участниками обязанностей, предусмотренных Правилами.

9.5 Организатор не отвечает за какие-либо последствия ошибок Участника, включая (кроме всего прочего) понесенные последним затраты.

9.6 Организатор не несет ответственности за неверно указанные Участником сведения. В т.ч. в случае, если Организатор не может связаться с Участником по указанным им контактным данным.

9.7 Все спорные вопросы, касающиеся настоящей Программы, регулируются на основе действующего законодательства РК.

9.8 Организатор вправе на своё усмотрение без дополнительного информирования менять условия Программы, определять и менять сроки действия Программы, список Ресторанов, участвующих в Программе, а также порядок предоставления Купонов на спецпредложение за прохождение онлайн-опроса.

9.9 Участникам Программы запрещается:

9.9.1 Использование нецензурных выражений, или выражений, косвенно указывающих на них (также запрещено использовать изображения, содержащие нецензурные выражения).

9.9.2 Открытое выражение неприязни к другим посетителям сайта.

9.9.3 Проявление неуважения к администрации и сотрудникам Ресторанов.

9.9.4 Проявление расизма, нацизма, неуважения к сексуальным меньшинствам и подобные взгляды.

9.10 В случае нарушения Правил Программы Организатор вправе отказать лицу, нарушившему Правила, в участии в Программе путём устного отказа или блокировки и удаления его комментариев со всех соответствующих ресурсов.

9.11 Программа не является ресурсом, предназначенным для направления жалоб, претензий или требований о возмещении вреда/ущерба. Направление указанных документов должно осуществляться в письменной форме по адресу местонахождения Организатора, указанному в пункте 3.1. настоящих Правил.