Высокотехнологичный сервис обслуживания гостей за столами – McTable service в McDonald's

15 мая 2019

Высокотехнологичный сервис обслуживания гостей за столами – McTable service в McDonald's

В стремлении к постоянному развитию и улучшению, McDonald’s в Казахстане запустил высокотехнологичный сервис обслуживания гостей за столами – McTable service, благодаря которому каждый гость может проводить еще больше времени с друзьями или семьёй, в комфортной обстановке, ожидая свой заказ за столом.

Сервис был запущен в тестовом режиме, пока только в одном ресторане McDonald’s, расположенном в г. Алматы по улице Толе Би 41. В течение года ожидается развертывание сервиса и в других ресторанах McDonald’s. 

Принцип работы McTable service, основывается на использовании современных IT-технологий. В процессе размещения заказа гость может выбрать опцию McTable service и в этом случае он получает настольный локатор с уникальным номером и встроенным радиомодулем. Посетитель располагается с ним за любым удобным столом внутри ресторана или на летней площадке. По мере готовности заказа, сотрудник ресторана видит местоположение локатора гостя на специальном экране на кухне и доставляет заказ прямо к столу. Таким образом, гостю нет необходимости ожидать заказ в зоне выдачи, можно расположиться в удобном месте зала ресторана или летней террасы и проводить свободное время с комфортом, пока готовятся любимые блюда. Процесс размещения заказа остаётся без изменений: заказ производится у прилавка или через киоск самообслуживания, меняется технология выдачи заказа.

При желании, гость по-прежнему может забрать свой заказ самостоятельно.

Основная миссия McTable service - поднять стандарты обслуживания в ресторанах McDonald’s по всему миру на новый уровень комфорта и обеспечить гостям целый ряд преимуществ, среди которых кроме более удобного и современного процесса обслуживания еще и возможность избежать очереди у зоны выдачи заказов.

Мы ценим время наших гостей, поэтому быстрота и эффективность, благодаря которым процесс ожидания заказа будет проходить в комфортной атмосфере для нас на первом месте! Мы рады сделать каждый визит особенным!